X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость (

| Вход | Регистрация )

Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
> Technical Support Manager - Минск
YuliyaHR
YuliyaHR
Topic Starter сообщение 12.1.2015, 22:37; Ответить: YuliyaHR
Сообщение #1


We are seeking a Technical Support Manager to build and lead a team of highly skilled and motivated technical support specialists. The technical support team will operate 24 x 7 to provide its customers with the highest level of customer support. The reporting support specialists are level 1 through 3, responsible for all aspects of the support process. This includes opening cases, troubleshooting failures, and working closely with development engineering and sales teams.
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Den1xxx
Den1xxx
сообщение 12.1.2015, 23:24; Ответить: Den1xxx
Сообщение #2


(YuliyaHR @ 13.1.2015, 00:37) *
BA/BS degree required.

Написали б лучше по-русски, что требуется высшее образование.
А то можно подумать, что ищете «БАБС» в какой-то степени.
И с копипастами осторожнее, Вы ж вроде позиционируете себя как
(YuliyaHR @ 13.1.2015, 00:37) *
the #1 software engineering

А допускаете такое:
(YuliyaHR @ 13.1.2015, 00:37) *
[IMG]resource://skype_ff_extension-at-jetpack/skype_ff_extension/data/call_skype_logo.png[/IMG]

(YuliyaHR @ 13.1.2015, 00:37) *
Call
Send SMS
Add to Skype
You'll need Skype CreditFree via Skype

Вообще кажется, что это робот пишет.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Arks
Arks
сообщение 13.1.2015, 3:27; Ответить: Arks
Сообщение #3


Это пишет робот который решил обратный тест Тьюринга - он пытается запутать человека тем что притворяется что он робот!

Manage day-to-day operations of the Technical Support Team, including setting priorities and KPI’s, assigning resources, and ensuring that goals are achieved;
Управлять ежедневными процессами техподдержки, включая выработку для них приоритетов и показателей качества, а также назначать способы достижения целей и контроль результата.

Perform administrative management of technical support and queue management;
Выполнять административное руководство техподдержки и очередность исполнения.

Collect and analyze support center metrics to guide decisions about product and support quality;
Собирать и анализировать показатели для принятия решений о продукте и качестве поддержки.

Liaise with Engineering, QA, and Sales teams to investigate and resolve problems;
Поддерживать связь с командами инженеров, тестировщиков и продажников - чтобы предотвращать возникновение проблем и решать возникающие.

Recommend changes to products or services to fulfill customer needs and resolve customer-found bugs;
Советовать что изменить в продуктах и услугах чтобы клиенты были довольны и у них не было проблем.

Recruit, mentor and coordinate the training and development plans of new and existing technical support specialists;
Набирать, развивать и координировать молодых специалистов.

Schedule 24/7 coverage of support help desk;
Работать 24/7 без выходных 367 дней в году без отпуска в качестве сотрудника техподдержки.

Help develop and implement web-based support initiatives, including knowledge bases, technical and operational techniques, documentation;
Помогать опен-сорсным и краудсорсинговым веб-решениям, донатить педивикии, издавать книжки по методологии и лучшим практикам.

Acquire and sustain working knowledge of the core product, applications, and services, and the various use cases supported by each;
Принять и переварить знания по продукту, его приложениям и сервисам и различным вариантам использования каждого.

Analyze trends for tickets and drive efforts to reduce challenges for customers and partners;
Вести ТОП-10 "горящих тикетов" и посылать наиболее наглых клиентов и партнеров чтобы не застаивались в трендах.

Report and track key business metrics affecting the technical support team.
Подводить итоги и отслеживать ключевые показатели влияющие на работу команды техподдержки.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
Быстрый ответ
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Партнёрка Tech Support(Тех. саппорт).
От 10$ за звонок(+35 секунд).
4 SeoWhite23 1270 9.10.2023, 6:53
автор: Skyworker
Открытая тема (нет новых ответов) Кодер IT / Project manager
2 maxmer 1159 14.6.2022, 11:30
автор: maxmer
Открытая тема (нет новых ответов) Требуется Sales manager на иностранный рынок
0 Smile3D 1906 9.12.2018, 21:46
автор: Smile3D
Открытая тема (нет новых ответов) Вакансия, Киев в штат, Account manager платежного сервиса, $ 750 USD
Вакансия, Киев в штат, Account manager платежного сервиса, $ 750
1 JenkinChange 2409 11.8.2018, 0:45
автор: Emtec
Горячая тема (нет новых ответов) Vk-manager.ru автоматизация ведения сообществ в VK
Больше никаких проблем с контентом для сообществ!
71 amphi 36872 15.8.2017, 15:42
автор: amphi


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 19:20
Дизайн