Помощник
|
Technical Support Manager - Минск |
YuliyaHR
|
Сообщение
#1
|
||
|
|
||
|
|||
Den1xxx |
12.1.2015, 23:24;
Ответить: Den1xxx
Сообщение
#2
|
|
BA/BS degree required. Написали б лучше по-русски, что требуется высшее образование. А то можно подумать, что ищете «БАБС» в какой-то степени. И с копипастами осторожнее, Вы ж вроде позиционируете себя как the #1 software engineering А допускаете такое: [IMG]resource://skype_ff_extension-at-jetpack/skype_ff_extension/data/call_skype_logo.png[/IMG] Call Send SMS Add to Skype You'll need Skype CreditFree via Skype Вообще кажется, что это робот пишет. |
|
|
Arks |
13.1.2015, 3:27;
Ответить: Arks
Сообщение
#3
|
|
Это пишет робот который решил обратный тест Тьюринга - он пытается запутать человека тем что притворяется что он робот!
Manage day-to-day operations of the Technical Support Team, including setting priorities and KPI’s, assigning resources, and ensuring that goals are achieved; Управлять ежедневными процессами техподдержки, включая выработку для них приоритетов и показателей качества, а также назначать способы достижения целей и контроль результата. Perform administrative management of technical support and queue management; Выполнять административное руководство техподдержки и очередность исполнения. Collect and analyze support center metrics to guide decisions about product and support quality; Собирать и анализировать показатели для принятия решений о продукте и качестве поддержки. Liaise with Engineering, QA, and Sales teams to investigate and resolve problems; Поддерживать связь с командами инженеров, тестировщиков и продажников - чтобы предотвращать возникновение проблем и решать возникающие. Recommend changes to products or services to fulfill customer needs and resolve customer-found bugs; Советовать что изменить в продуктах и услугах чтобы клиенты были довольны и у них не было проблем. Recruit, mentor and coordinate the training and development plans of new and existing technical support specialists; Набирать, развивать и координировать молодых специалистов. Schedule 24/7 coverage of support help desk; Работать 24/7 без выходных 367 дней в году без отпуска в качестве сотрудника техподдержки. Help develop and implement web-based support initiatives, including knowledge bases, technical and operational techniques, documentation; Помогать опен-сорсным и краудсорсинговым веб-решениям, донатить педивикии, издавать книжки по методологии и лучшим практикам. Acquire and sustain working knowledge of the core product, applications, and services, and the various use cases supported by each; Принять и переварить знания по продукту, его приложениям и сервисам и различным вариантам использования каждого. Analyze trends for tickets and drive efforts to reduce challenges for customers and partners; Вести ТОП-10 "горящих тикетов" и посылать наиболее наглых клиентов и партнеров чтобы не застаивались в трендах. Report and track key business metrics affecting the technical support team. Подводить итоги и отслеживать ключевые показатели влияющие на работу команды техподдержки. |
|
|
|
Похожие темы
Тема | Ответов | Автор | Просмотров | Последний ответ | |
---|---|---|---|---|---|
Партнёрка Tech Support(Тех. саппорт). От 10$ за звонок(+35 секунд). |
4 | SeoWhite23 | 1291 | 9.10.2023, 6:53 автор: Skyworker |
|
Кодер IT / Project manager | 2 | maxmer | 1194 | 14.6.2022, 11:30 автор: maxmer |
|
Требуется Sales manager на иностранный рынок | 0 | Smile3D | 1923 | 9.12.2018, 21:46 автор: Smile3D |
|
Вакансия, Киев в штат, Account manager платежного сервиса, $ 750 USD Вакансия, Киев в штат, Account manager платежного сервиса, $ 750 |
1 | JenkinChange | 2426 | 11.8.2018, 0:45 автор: Emtec |
|
Vk-manager.ru автоматизация ведения сообществ в VK Больше никаких проблем с контентом для сообществ! |
71 | amphi | 36933 | 15.8.2017, 15:42 автор: amphi |
Текстовая версия | Сейчас: 25.4.2024, 16:08 |