Как создать опрос клиентов, который генерирует проницательные ответы

Опросы клиентов настолько распространены, что многие потребители привыкли отвечать на все те же вопросы. Как прошел твой опыт? Использовали это снова? Что тебе понравилось или не понравилось? К сожалению, наиболее распространенные вопросы по опросам клиентов, предлагают наименее актуальную информацию.

Почему не удается ответить на вопросы опроса клиентов

Как правило, вопросы пишутся в форме " да " или "нет", что не поощряет клиентов разрабатывать или предлагать полные ответы. Кроме того, такие вопросы о запасах не дают брендам или компаниям много информации о том, что они могут изменить или изменить, чтобы сделать себя более привлекательными для клиентов.

Вместо того, чтобы использовать те же простые вопросы, рассмотрите возможность обновления опроса клиентов или добавления вопросов, которые могут предложить более глубокое понимание. Некоторые хорошие варианты могут быть:

- Что самое главное может сделать бренд?
- Какую роль играет бренд / сервис в жизни?
- Каков самый большой источник разочарования?
- Что ищете при принятии решений о покупке?
- Что убедило использовать бренд / сервис?

Почему работают открытые вопросы опроса

Вместо да или нет вопросов—или тех, которые просто просят клиентов черно-белый ответ-эти виды открытых вопросов побуждают их изучить свои рассуждения и поделиться им с вами.

Лучше узнать своих клиентов. Знание того, каковы их болевые точки, где живут их трудности и как вы можете помочь,—это хороший способ открыть новые способы решения их проблем, что, в конечном счете, является точкой бренда или услуги. http://sozdat-sait.my1.ru/blog/kak_s...2017-11-04-502